*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、预约人姓名、联系方式、预约事项等 |
2 | 排队管理 | 排队号码、当前等候人数、预计等待时间、窗口号码、服务事项等 |
3 | 叫号管理 | 叫号号码、叫号窗口号码、叫号时间、叫号状态、叫号人员等 |
4 | 办理管理 | 办理人姓名、办理时间、办理事项、办理窗口号码、办理状态等 |
5 | 客户信息管理 | 客户姓名、身份证号码、联系方式、居住地址、工作单位等 |
6 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口负责人、窗口状态、操作时间、所属部门等 |
7 | 服务事项管理 | 事项编号、事项名称、所属部门、所需材料、办理要求等 |
8 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、部门联系方式等 |
9 | 工作人员管理 | 工作人员编号、工作人员姓名、所属部门、职位、联系方式等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、日志记录、数据备份等 |
11 | 数据统计 | 排队人数统计、办理时间统计、事项办理量统计、窗口办理效率统计、客户满意度调查等 |
12 | 系统登录 | 用户名、密码、登录时间、登录IP、登录状态等 |
13 | 系统权限管理 | 权限编号、权限名称、所属角色、创建时间、修改时间等 |
14 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
15 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间、发送状态、接收人姓名等 |
16 | 邮件通知 | 收件人邮箱、邮件主题、邮件内容、发送时间、发送状态等 |
17 | 预约时间段管理 | 时间段编号、开始时间、结束时间、可预约数量、当前预约数量等 |
18 | 外呼美化 | 客户姓名、客户电话、外呼时间、外呼人员、外呼结果等 |
19 | 评价管理 | 客户姓名、评价时间、评价内容、评价分数、评价人员等 |
20 | 网络数据同步 | 同步时间、同步类型、同步内容、同步状态、同步人员等 |