*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、手机号、邮箱、注册时间、用户类型等 |
2 | 号码管理 | 排队号码、用户序号、业务类型、排队状态、号码生成时间等 |
3 | 短信提醒 | 短信内容、短信发送时间、发送状态、接收手机号、短信模板等 |
4 | 排队预约 | 预约号码、预约时间、用户信息、预约状态、预约业务等 |
5 | 业务类型管理 | 业务名称、业务编码、描述、创建时间、修改时间等 |
6 | 号码申请 | 申请号码、申请时间、申请人信息、申请状态、号码用途等 |
7 | 系统设置 | 系统参数、参数值、参数描述、参数类型、参数状态等 |
8 | 权限管理 | 用户权限、角色权限、功能权限、菜单权限、部门权限等 |
9 | 队列管理 | 队列名称、队列编号、队列类型、最大容量、当前排队人数等 |
10 | 号码预警 | 排队警告信息、提醒时间、排队号码、用户序号、预警状态等 |
11 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、创建时间、部门描述等 |
12 | 报表统计 | 统计类型、统计数据、统计时间、统计范围、统计描述等 |
13 | 等待时间管理 | 用户等待时间、平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间、系统响应时间等 |
14 | 短信模板管理 | 模板名称、模板内容、模板类型、创建时间、修改时间等 |
15 | 话务员管理 | 员工姓名、员工工号、在线状态、所属部门、所属队列等 |
16 | 预约提醒 | 预约成功信息、预约时间、用户信息、预约事项、提醒状态等 |
17 | 邮件提醒 | 邮件内容、邮件发送时间、发送状态、接收邮箱、邮件模板等 |
18 | 业务办理 | 办理号码、接待人员、业务类型、办理状态、办理用时等 |
19 | 客户满意度调查 | 客户姓名、客户电话、客户满意度、评价时间、评价内容等 |
20 | 系统日志 | 操作者名称、操作类型、操作时间、操作详情、操作结果等 |