*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 姓名、联系方式、地址、邮箱、备注等 |
2 | 预约管理 | 日期、时间、服务类型、预约人数、备注等 |
3 | 排队管理 | 队列号、预计等待时间、等待人数、当前位置、状态等 |
4 | 叫号管理 | 号码、叫号窗口、叫号时间、处理时长、处理状态等 |
5 | 业务办理 | 办理窗口、办理人员、业务类型、客户信息、办理时间等 |
6 | 评价管理 | 评分、评价内容、评价时间、评价人等 |
7 | 审核管理 | 审核状态、审核人员、审核时间、审核备注等 |
8 | 数据分析 | 客流量统计、业务处理效率、评价分析、预约趋势等 |
9 | 员工管理 | 姓名、职位、联系方式、工号、部门等 |
10 | 工作时间管理 | 上班时间、休息时间、加班时间、开始日期、结束日期等 |
11 | 服务类型管理 | 服务名称、服务费用、服务描述、服务时长、服务人员等 |
12 | 窗口管理 | 窗口号、窗口状态、工作人员、服务类型、办理业务等 |
13 | 提醒通知 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容、客户信息、提醒状态等 |
14 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
15 | 报表生成 | 业务统计报表、员工绩效报表、客户满意度报表、预约情况报表等 |
16 | 系统设置 | 角色管理、权限设置、业务配置、队列配置、员工配置等 |
17 | 系统监控 | 系统状态、运行日志、异常报警、性能监测、数据备份等 |
18 | 短信发送 | 接收号码、发送内容、发送时间、发送状态、发送人等 |
19 | 微信公众号接口 | 用户信息获取、消息推送、网页授权、支付接口、模板消息等 |
20 | 客户满意度调查 | 调查问卷、回复内容、调查时间、调查人、评分等 |