*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 队列管理 | 队列名称、队列ID、最大队列长度、当前队列长度、排队等待时间、队列状态等 |
2 | 叫号管理 | 叫号ID、被叫号窗口号、叫号时间、叫号状态、被叫号用户ID、等待时间等 |
3 | 服务窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、窗口类型、服务窗口所属部门等 |
4 | 服务员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工性别、员工职称、员工所属部门等 |
5 | 排队叫号监控 | 队列ID、叫号ID、窗口ID、叫号时间、叫号状态、等待时间等 |
6 | 柜台信息管理 | 柜台编号、柜台名称、柜台所属部门、柜台责任人等 |
7 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门电话、部门负责人等 |
8 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户类型、客户所属部门等 |
9 | 预约管理 | 预约ID、预约时间、预约状态、预约人ID、预约人姓名等 |
10 | 数据统计分析 | 叫号总数、平均等待时间、每日叫号数量、叫号峰值时段等 |
11 | 排队策略配置 | 队列ID、排队方式、叫号规则、等待超时策略、优先级规则等 |
12 | 客户评价管理 | 评价ID、客户ID、评价时间、评价内容、评分等 |
13 | 叫号广播 | 广播ID、广播内容、广播时间、广播状态等 |
14 | 工作时间设置 | 工作时间ID、工作日起始时间、工作日结束时间、休息日起始时间、休息日结束时间等 |
15 | 系统设置 | 系统参数配置、系统日志管理、数据备份与恢复、用户权限管理等 |
16 | 窗口自动分配 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、窗口类型、窗口所属部门、窗口可服务业务等 |
17 | 员工排班 | 员工ID、员工姓名、上班时间、下班时间、休息时间、班次类型等 |
18 | 员工绩效考核 | 考核ID、员工ID、考核时间、考核内容、考核结果等 |
19 | 队列短信通知 | 短信通知ID、队列ID、短信接收人、短信内容、短信发送时间等 |
20 | 队列报表生成 | 报表ID、报表名称、报表生成时间、报表生成人、报表内容等 |