*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、电话号码、身份证号码、地址、备注等 |
2 | 排队叫号管理 | 叫号编号、客户姓名、排队号码、叫号时间、已等待时间、叫号状态等 |
3 | 排队受理管理 | 受理编号、客户姓名、排队号码、受理时间、受理窗口、受理员工等 |
4 | 业务办理管理 | 办理编号、客户姓名、排队号码、办理业务类型、办理时间、办理窗口、办理员工等 |
5 | 预约管理 | 预约编号、客户姓名、预约时间、预约业务类型、预约窗口、预约员工等 |
6 | 排队统计报表 | 日期、总排队人数、平均等待时间、各时段排队人数、各窗口受理数量等 |
7 | 客户评价管理 | 评价编号、客户姓名、排队号码、评价内容、评价时间、评价等级等 |
8 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、窗口类型、窗口电话、窗口人员等 |
9 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、员工电话、员工邮箱等 |
10 | 业务类型管理 | 业务类型编号、业务类型名称、父级业务类型、业务描述等 |
11 | 服务时间管理 | 服务时间编号、服务日期、服务时段等 |
12 | 取号机管理 | 取号机编号、取号机位置、取号机状态等 |
13 | 签到管理 | 签到编号、签到时间、签到窗口、签到员工等 |
14 | 呼叫管理 | 呼叫编号、呼叫时间、呼叫窗口、呼叫员工等 |
15 | 系统设置 | 系统参数配置、各窗口工作时间配置、业务类型配置等 |
16 | 短信通知 | 短信编号、短信内容、短信发送时间、短信接收人等 |
17 | 邮件通知 | 邮件编号、邮件主题、邮件内容、邮件发送时间、邮件接收人等 |
18 | 客户查询 | 查询条件、查询结果、查询时间等 |
19 | 排队叫号大屏幕展示 | 当前叫号、叫号列表、平均等待时间等 |
20 | 排队叫号语音播报 | 当前叫号、下一个叫号、叫号窗口、叫号员工等 |