*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队管理 | 排队号码、等待时间、窗口号码、办理业务类型、取票时间、取票日期、办理状态等 |
2 | 引导服务 | 服务类型、服务人员、服务时长、服务开始时间、服务结束时间、服务评分等 |
3 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户身份证号码、客户邮箱、客户地址、客户所属部门等 |
4 | 业务类型管理 | 业务类型名称、所需材料、办理时长、适用窗口类型、是否需要预约等 |
5 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口类型、窗口状态、窗口业务类型等 |
6 | 工作人员管理 | 工作人员姓名、工作人员编号、工作人员职位、工作人员电话、工作人员邮箱、工作人员所属部门等 |
7 | 数据统计 | 办理业务类型统计、窗口服务时长统计、客户满意度统计等 |
8 | 预约管理 | 预约号码、预约日期、预约时间段、预约客户姓名、预约客户性别、预约客户电话、预约业务类型等 |
9 | 服务评价管理 | 评价编号、评价内容、评价时间、评价人员、评分等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本号、数据备份设置、短信通知设置、系统日志记录设置等 |