*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、状态、角色、头像等 |
2 | 队列管理 | 队列名称、队列类型、最大容量、当前人数、排队方式、排队时间限制、状态、创建时间、更新时间、备注等 |
3 | 取号管理 | 取号号码、取号时间、用户ID、队列ID、状态、备注等 |
4 | 叫号管理 | 叫号号码、叫号时间、叫号人员、用户ID、队列ID、状态、备注等 |
5 | 过号管理 | 过号号码、过号时间、用户ID、队列ID、状态、备注等 |
6 | 完成管理 | 完成号码、完成时间、用户ID、队列ID、状态、备注等 |
7 | 取消管理 | 取消号码、取消时间、用户ID、队列ID、状态、备注等 |
8 | 呼叫管理 | 呼叫号码、呼叫时间、员工ID、队列ID、状态、备注等 |
9 | 接听管理 | 接听号码、接听时间、员工ID、队列ID、状态、备注等 |
10 | 评价管理 | 评价ID、用户ID、员工ID、队列ID、评分、评价内容、评价时间、备注等 |
11 | 统计分析 | 队列总数、用户总数、在线用户数、平均等待时间、平均办理时间、叫号次数、呼叫次数、接听次数、评价次数等 |
12 | 消息推送 | 推送内容、推送时间、推送对象、推送状态、备注等 |
13 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份人员、备份方式、备份状态、备份路径、备注等 |
14 | 数据恢复 | 恢复文件名、恢复时间、恢复人员、恢复方式、恢复状态、恢复路径、备注等 |
15 | 用户行为记录 | 用户行为ID、用户ID、行为类型、行为时间、备注等 |
16 | 系统配置 | 配置项名称、配置项值、配置项类型、状态、备注等 |
17 | 邮件发送 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、发送时间、邮件状态、备注等 |
18 | 短信发送 | 手机号码、短信内容、发送时间、短信状态、备注等 |
19 | 导出数据 | 导出文件名、导出时间、导出人员、导出路径、导出状态、备注等 |
20 | 导入数据 | 导入文件名、导入时间、导入人员、导入路径、导入状态、备注等 |