*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客流分析 | 时间戳、客流量、温度、湿度、人数等 |
2 | 排队叫号 | 排队号码、呼叫号码、等待时间、服务窗口、叫号时间等 |
3 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、预计到达时间、预约人姓名、手机号码、服务类型等 |
4 | 人员管理 | 员工编号、姓名、职位、工号、工作时段等 |
5 | 客户信息 | 客户编号、姓名、性别、年龄、联系方式、地址等 |
6 | 服务窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、窗口类型、当前状态、所属部门等 |
7 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、排队规则、时间格式、语言选择等 |
8 | 数据查询 | 查询起始时间、查询结束时间、客流量、平均等待时间、平均服务时长等 |
9 | 优化建议 | 客流峰值时段、排队瓶颈点、提升服务效率的建议等 |
10 | 签到管理 | 员工编号、员工姓名、签到时间、签到地点、备注等 |
11 | 等候区域管理 | 等候区编号、座位数量、当前占用数量、等候区类型等 |
12 | 预警提示 | 人数超过阈值的预警、温度过高预警等 |
13 | 出号策略 | 号码生成规则、优先级设定、服务窗口分配规则等 |
14 | 满意度调查 | 客户编号、服务评分、满意度调查时间、服务员工姓名等 |
15 | 排队叫号屏幕展示 | 当前叫号号码、当前等待人数、平均等待时间、窗口状态等 |
16 | 安全管理 | 管理员权限分配、登录密码设置、数据备份与恢复等 |
17 | 客户类型管理 | 客户类型编号、客户类型名称、优先级设定等 |
18 | 员工排班管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、排班日期、工作时段等 |
19 | 消息通知 | 叫号提醒通知、预约提醒通知、服务完成通知等 |
20 | 数据报表 | 客流量报表、服务时长报表、等待时间报表、温度变化报表等 |