*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队叫号 | 叫号编号、员工工号、窗口号、叫号时间、叫号状态、等待时间等 |
2 | 预约管理 | 预约编号、预约时间、部门编号、顾客姓名、预约状态、预约日期等 |
3 | 排队信息展示 | 叫号编号、窗口号、等待人数、预计等待时间、当前等待号码等 |
4 | 员工管理 | 员工工号、姓名、所属部门、上班时间、下班时间、是否在线等 |
5 | 窗口管理 | 窗口号、所属部门、员工工号、上班时间、下班时间、是否可用等 |
6 | 客户信息 | 顾客ID、顾客姓名、手机号码、邮箱、地址、预约次数等 |
7 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、分配窗口数、分配员工数、部门地址等 |
8 | 预约确认 | 预约编号、顾客姓名、部门编号、预约时间、确认状态、确认时间等 |
9 | 取号 | 顾客ID、取号时间、部门编号、叫号编号、窗口号、等待号码等 |
10 | 服务评价 | 顾客ID、叫号编号、评价内容、评分、评价时间、员工工号等 |
11 | 预约取消 | 预约编号、取消时间、部门编号、顾客姓名、取消原因、预约时间等 |
12 | 顾客到达 | 顾客ID、到达时间、部门编号、叫号编号、窗口号、等待号码等 |
13 | 实时监控 | 叫号编号、窗口号、等待人数、等待时间、顾客姓名等 |
14 | 工作时间调整 | 员工工号、上班时间、下班时间、休息时间、是否在线等 |
15 | 窗口状态管理 | 窗口号、所属部门、窗口状态、窗口负责人、是否可用等 |
16 | 预约搜索 | 顾客姓名、预约时间、部门编号、预约状态、预约日期等 |
17 | 顾客信息修改 | 顾客ID、顾客姓名、手机号码、邮箱、地址等 |
18 | 部门统计 | 部门编号、今日服务人数、平均等待时间、平均评价分数、总预约人数等 |
19 | 员工统计 | 员工工号、员工姓名、所属部门、今日受理预约数、今日服务人数、服务评分等 |
20 | 窗口统计 | 窗口号、所属部门、窗口受理预约数、窗口服务人数、服务评分等 |