*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队叫号功能,字段 | 队列号码、窗口号码、排队状态、叫号时间、等待时间等 |
2 | 预约挂号功能,字段 | 预约号码、预约时间、挂号科室、挂号医生、挂号状态等 |
3 | 自助取号功能,字段 | 取号号码、取号时间、取号窗口等 |
4 | 实时监控功能,字段 | 队列长度、平均等待时间、窗口业务处理量等 |
5 | 队列管理功能,字段 | 队列号码、叫号时间、等待时间、完成时间等 |
6 | 窗口管理功能,字段 | 窗口号码、窗口状态、在线状态、窗口业务处理量等 |
7 | 业务办理功能,字段 | 业务类型、用户信息、办理状态、办理时间等 |
8 | 客户查询功能,字段 | 客户号码、客户姓名、客户类型、客户状态、客户办理进度等 |
9 | 数据统计功能,字段 | 排队总人数、平均等待时间、办理总量、弃号率等 |
10 | 预约管理功能,字段 | 预约号码、预约时间、预约状态、预约科室、预约医生等 |
11 | 客户评价功能,字段 | 评价等级、评价内容、评价时间等 |
12 | 信息发布功能,字段 | 公告内容、发布时间、发布人等 |
13 | 呼叫中心功能,字段 | 呼叫号码、呼叫时间、呼叫状态、客服人员ID等 |
14 | 短信通知功能,字段 | 手机号码、短信内容、发送时间等 |
15 | 语音播报功能,字段 | 播报内容、播报时间、播报状态等 |
16 | 电子显示屏功能,字段 | 显示内容、显示时间、显示屏ID等 |
17 | 系统设置功能,字段 | 业务类型、窗口数量、最大排队人数、办理时间间隔等 |
18 | 用户管理功能,字段 | 用户名、密码、用户权限、用户角色等 |
19 | 操作日志功能,字段 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |