全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 排队叫号 | 叫号编号、叫号时间、叫号窗口、业务类型、等待时间、客户名称、客户电话、客户身份证号码、办理业务等 |
| 2 | 排队管理 | 排队队列、当前等候人数、平均等待时间、预计等待时间、窗口任务分配、窗口服务状态、窗口业务处理量、窗口空闲时间、窗口工作效率等 |
| 3 | 业务办理 | 业务类型、业务流程、业务申请表、办理材料、审核员、办理窗口、办理时间、办理结果、办理费用等 |
| 4 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户电话、客户地址、客户身份证号码、客户职业、客户银行卡号等 |
| 5 | 数据统计 | 排队人数统计、等待时间分布、窗口业务处理量统计、业务类型统计、客户满意度调查、窗口效率评估、服务质量评估、业务办理时间统计等 |
| 6 | 消息通知 | 叫号提醒、等待时长提醒、窗口任务提醒、服务完成通知、重要通知公告、客户满意度调查通知、业务办理时间提醒等 |
| 7 | 窗口状态监控 | 窗口状态、窗口闲忙状态、窗口故障报警、窗口办理情况、窗口排队情况、窗口服务时间统计、窗口满意度评价等 |
| 8 | 预约管理 | 预约类型、预约人数、预约时间、预约窗口、预约业务、预约审核状态、预约提醒、预约取消、预约记录等 |
| 9 | 录入业务数据 | 业务类型、办理事项、材料要求、业务流程、办理时间、业务结果、业务费用、业务备注、业务状态、办理人员等 |
| 10 | 视频监控 | 摄像头编号、监控区域、监控画面、录像时间、实时监控、报警功能、监控设备状态、录像存储空间、报警记录、事件回放等 |
| 11 | 评价反馈 | 客户满意度评价、服务态度评价、窗口工作效率评价、业务办理速度评价、服务环境评价、建议和意见记录、匿名反馈、评价统计等 |
| 12 | 窗口调度 | 窗口分组、窗口调度策略、窗口调度时间、窗口人员调度、窗口状态记录、窗口调度结果、窗口调度日志、窗口调度效果等 |
| 13 | 队列管理 | 队列类型、队列数量、队列区域、队列等待时间、队列排序方式、队列人员分配、队列状态、队列叫号方式、队列叫号音效等 |
| 14 | 审核管理 | 审核员分配、审核流程、审核结果、审核记录、审核权限、审核时间、审核意见、审核状态、审核对象、审核操作记录等 |
| 15 | 业务查询 | 客户查询、业务查询、办理记录查询、业务进度查询、业务状态查询、窗口调度查询、预约查询、评价查询、服务投诉查询等 |
| 16 | 操作日志 | 操作员编号、操作时间、操作类型、操作对象、操作内容、操作结果、操作IP地址、操作环境、操作异常记录、操作日志备份等 |
| 17 | 数据备份 | 数据备份方式、备份时间、备份目录、备份结果、备份策略、备份恢复功能、备份状态、备份频率、备份日志、备份集合等 |
| 18 | 系统设置 | 系统参数设置、业务类型设置、窗口信息设置、窗口布局设置、消息通知设置、权限管理设置、数据统计设置、业务处理设置、评价反馈设置、日志管理设置等 |
| 19 | 安全管理 | 用户权限管理、登录认证、密码策略、系统备份恢复、系统日志管理、角色权限分配、数据加密、安全模式设置、访问控制、漏洞扫描等 |
| 20 | 系统监控 | 系统运行状态、内存使用率、CPU占用率、磁盘空间、网络连接数、系统报警记录、系统日志记录、系统资源监控、系统异常处理、性能优化等 |
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