*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 系统管理 | 用户名、密码、角色、登录时间、操作时间、IP地址、登录状态、操作日志、系统设置等 |
2 | 排队管理 | 排队号码、办理窗口、业务类型、开始时间、结束时间、总耗时、排队状态、备注、叫号次数等 |
3 | 业务管理 | 业务类型、所需材料、办理流程、平均办理时长、窗口可办理业务类型、优先级、预计办理时间、业务状态、办理人员等 |
4 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、所属分区、窗口状态、工作人员、开始办理时间、结束办理时间、当前排队号码、等待人数等 |
5 | 分析报表 | 排队总人数、平均等待时间、平均办理时间、业务类型占比、窗口办理效率、叫号次数统计、排队状态分布、高峰时段统计等 |
6 | 预约管理 | 预约号码、业务类型、预约时间、预计办理时间、是否确认、预约状态、预约人员、取消原因、备注等 |
7 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户类型、证件类型、证件号码、联系电话、所属单位、办理业务类型、是否办理完成、备注等 |
8 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、所属部门、职务、联系电话、入职日期、离职日期、在职状态、权限设置、备注等 |
9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、联系电话、部门人数、部门职责、创建日期、备注等 |
10 | 业务类型管理 | 业务编号、业务名称、业务描述、所属部门、办理时间要求、所需材料、备注等 |
11 | 短信通知 | 接收手机号码、短信内容、发送时间、发送状态、发送结果、是否重发、短信模板、备注等 |
12 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评分、评价时间、评价人员、评价对象、评价结果、审核状态、备注等 |
13 | 外部对接接口 | 接口名称、接口类型、接口地址、接口参数、接口响应、接口状态、创建时间、修改时间、备注等 |
14 | 系统通知管理 | 通知内容、通知方式、接收人员、发送时间、发送状态、通知类型、备注等 |
15 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份路径、备份时间、备份状态、恢复文件名、恢复路径、恢复时间、恢复状态、备注等 |
16 | 操作权限管理 | 角色名称、权限名称、授权人员、授权时间、权限状态、备注等 |
17 | 日程管理 | 日程主题、日程时间、日程地点、相关人员、创建人员、日程状态、备注等 |
18 | 版本管理 | 版本号、更新内容、发布时间、更新人员、版本状态、备注等 |
19 | 消息推送 | 推送标题、推送内容、推送对象、推送时间、推送状态、推送结果、备注等 |
20 | 系统监控 | 系统运行状态、服务器资源使用情况、系统日志、数据库连接情况、告警通知设置、备注等 |