*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约管理 | 预约人姓名、联系方式、预约时间、预约类型、服务窗口等 |
2 | 排队叫号 | 排队号码、当前叫号、叫号目的、预计等待时间、客户到达时间等 |
3 | 业务办理 | 办理业务类型、业务办理人员、提交材料、办理进度、办理费用等 |
4 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口办理业务类型、窗口办理人员、窗口状态、窗口服务评价等 |
5 | 数据统计 | 统计日期、业务类型、业务量、平均等待时间、平均办理时间等 |
6 | 客户信息 | 客户姓名、客户性别、客户年龄、客户身份证号码、客户联系方式等 |
7 | 工作人员管理 | 工作人员姓名、工作人员工号、工作人员职位、工作时间、工作状态等 |
8 | 系统设置 | 系统参数设置、预约时间段设置、叫号规则设置、服务窗口分配、管理员设置等 |
9 | 呼叫管理 | 呼叫号码、呼叫时间、呼叫方式、呼叫目的、呼叫状态等 |
10 | 客户评价 | 评价内容、评价时间、评价分数、评价人、评价业务等 |