*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约 | 预约时间、预约人姓名、预约人电话号码、预约事项、预约备注等 |
2 | 排队叫号 | 排队号码、呼叫时间、叫号窗口、呼叫方式、呼叫状态等 |
3 | 排队查询 | 查询类型、查询条件、查询结果等 |
4 | 叫号管理 | 叫号窗口、当前叫号号码、等待人数、平均等待时间、窗口状态等 |
5 | 队列管理 | 排队号码、排队时间、队列位置、已等待时间、预计等待时间等 |
6 | 服务评价 | 评价等级、评价时间、评价内容、评价人姓名、评价人电话等 |
7 | 客户信息 | 客户姓名、客户电话号码、客户身份证号码、客户地址、客户备注等 |
8 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口类型、窗口名称、窗口状态、窗口工作人员等 |
9 | 工作人员管理 | 工作人员姓名、工作人员工号、工作人员所属部门、工作人员状态、工作人员权限等 |
10 | 业务事项管理 | 事项名称、事项编号、事项类型、事项描述、事项所需材料等 |