*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约系统 | 预约ID、预约时间、预约人姓名、预约人联系方式、预约目的等 |
2 | 排队系统 | 排队号码、排队时间、叫号窗口、受理人员、等待时长等 |
3 | 叫号系统 | 叫号ID、叫号时间、叫号窗口、叫号人员等 |
4 | 服务分配系统 | 服务ID、接待人员、分配时间、服务类型等 |
5 | 签到系统 | 签到ID、签到时间、签到窗口、签到人员、签到方式等 |
6 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户备注等 |
7 | 受理系统 | 受理ID、受理时间、受理窗口、受理人员、业务类型等 |
8 | 转接系统 | 转接ID、转接时间、转接窗口、转接人员、转接原因等 |
9 | 呼叫系统 | 呼叫ID、呼叫时间、呼叫窗口、呼叫人员、呼叫方式等 |
10 | 外呼系统 | 外呼ID、外呼时间、外呼人员、外呼号码、外呼结果等 |
11 | 留言系统 | 留言ID、留言时间、留言窗口、留言人员、留言内容等 |
12 | 评价系统 | 评价ID、评价时间、评价窗口、评价人员、评价内容等 |
13 | 统计报表系统 | 统计报表ID、统计时间、统计窗口、统计人员、统计指标等 |
14 | 优先级 | 优先级ID、优先级名称、优先级权重、优先级规则、优先级说明等 |
15 | 系统设置 | 系统设置ID、系统设置名称、系统设置值、系统设置选项等 |
16 | 数据备份与恢复 | 备份ID、备份时间、备份路径、备份方式、备份状态等 |
17 | 系统日志记录 | 日志ID、日志时间、操作窗口、操作人员、操作内容等 |
18 | 权限 | 权限ID、权限名称、权限级别、权限描述、权限状态等 |
19 | 系统通知 | 通知ID、通知时间、通知内容、通知状态、通知方式等 |
20 | 用户 | 用户ID、用户姓名、用户角色、用户账号、用户密码等 |