*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 呼叫客户 | 服务号码、客户姓名、客户电话号码、排队号码等 |
2 | 预约 | 预约号码、客户姓名、客户电话号码、预约日期、预约时间等 |
3 | 排队管理 | 排队号码、客户姓名、客户电话号码、登记时间、状态等 |
4 | 叫号显示 | 排队号码、客户姓名、客户电话号码、叫号时间、窗口号码等 |
5 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口名称、窗口状态等 |
6 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、员工电话号码等 |
7 | 等待时间统计 | 客户姓名、客户电话号码、等待时间等 |
8 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话号码、客户地址、客户备注等 |
9 | 预约管理 | 预约号码、客户姓名、客户电话号码、预约日期、预约时间等 |
10 | 客户过号处理 | 排队号码、客户姓名、客户电话号码、过号时间等 |
11 | 叫号方式设置 | 叫号方式、叫号速度、叫号语言等 |
12 | 窗口状态设置 | 窗口号码、窗口名称、窗口状态等 |
13 | 服务类型管理 | 服务类型编号、服务类型名称、服务类型描述等 |
14 | 号码段管理 | 号码段起始号码、号码段结束号码、号码段描述等 |
15 | 客服日志 | 日志编号、员工编号、客户姓名、操作时间、操作内容等 |
16 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备份大小、备份状态等 |
17 | 数据恢复 | 备份文件名、恢复时间、恢复状态等 |
18 | 权限管理 | 用户名称、用户权限、用户状态等 |
19 | 报表统计 | 统计日期、统计类型、统计结果等 |
20 | 系统设置 | 系统名称、系统语言、系统时区、排队声音设置等 |