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排队咨询管理系统

排队咨询管理系统
排队咨询管理系统是一种用于组织和管理咨询服务的系统。它通过在线平台或移动应用程序提供服务,并利用先进的技术来提高咨询过程的效率和用户体验。此系统的主要功能是让利用咨询服务的用户能够在线预约时间,并根据预约情况排队等候。用户可以在系统中选择自己喜欢的咨询师或专业领域,并根据时间表约定具体的咨询时段。系统会根据咨询师的日程安排和用户的实际情况进行预约调度,以确保咨询服务的顺利进行。排队咨询管理系统还具有一些其他的功能,如提供咨询师的信息和简介、提供咨询服务费用和支付方式的选择、提供在线支付功能、提供预约变更和取消的选项等。此外,系统还可以通过短信或电子邮件等方式向用户发送预约提醒和其他相关通知。通过使用排队咨询管理系统,用户可以方便地预约和管理咨询服务,减少等待时间,提高服务效率,同时也为咨询师和机构提供了更好的管理和吸引客户的机会。这种系统的出现,使得咨询服务更加便捷和透明化,满足了现代人们对高效便利服务的需求。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱、身份证号码、所属部门等
2 部门管理 部门名称、部门负责人、部门电话、部门邮箱、部门地址等
3 排队咨询 咨询主题、咨询内容、咨询时间、咨询方式、考虑因素等
4 排队管理 排队号码、咨询类型、当前状态、预计等待时间、预计处理时间等
5 咨询师管理 姓名、性别、手机号码、资历证书、所属部门等
6 客户信息 客户姓名、性别、联系电话、咨询类型、咨询内容、咨询时间等
7 排队统计 总排队人数、平均等待时间、平均处理时间、各部门咨询情况等
8 咨询信息 咨询类型、咨询内容、咨询时间、咨询人姓名、咨询人工作单位、预计处理时间等
9 号码管理 排队号码、咨询人姓名、咨询人联系方式、咨询主题、创建时间等
10 客户满意度 客户姓名、咨询时间、满意度评分、满意度评价等
11 咨询回访 咨询人姓名、咨询时间、回访类型、回访内容、回访人员等
12 咨询类型管理 类型名称、咨询说明、是否有效、创建时间、备注等
13 咨询记录管理 咨询人姓名、咨询时间、咨询内容、咨询类型、咨询师姓名等
14 咨询师排班 咨询师姓名、班次名称、工作日期、上班时间、下班时间等
15 咨询师考勤 咨询师姓名、考勤日期、上班时间、下班时间、出勤状态等
16 预约管理 咨询人姓名、预约时间、咨询类型、预约状态、预约咨询师等
17 咨询主题管理 主题名称、主题类型、创建时间、是否有效、备注等
18 咨询方式管理 方式名称、方式说明、是否有效、创建时间、备注等
19 呼叫管理 号码、主题、客户、咨询师、被叫状态等
20 系统设置 咨询模式、排队模式、预约模式、工作日、休假日等
TAG标签:排队 / 咨询  HOT热度:26
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