全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 排队管理 | 编号、窗口号、等待人数、预计等待时间、柜员工号、客户类型、是否优先处理、叫号时间、开始服务时间、结束服务时间等 |
| 2 | 号码管理 | 办事类型、呼叫号码、排队号码、取号时间、业务类型、状态、取号窗口、取号方式、取号人员、额外补充信息等 |
| 3 | 窗口管理 | 窗口号、窗口状态、窗口位置、最后操作时间、窗口类型、窗口分组、柜员工号、柜员名称、窗口所属部门、窗口工作时间等 |
| 4 | 客户管理 | 客户号、客户姓名、客户类型、客户手机号、客户身份证号、客户地址、客户邮编、客户公司、客户邮箱、客户备注等 |
| 5 | 业务管理 | 业务类型、业务名称、业务描述、业务编号、业务所需材料、业务办理时间、业务办理地点、业务办理人员、业务优先级、业务费用等 |
| 6 | 数据统计 | 日期、平均等待时间、平均办理时间、总办理人数、总等待人数、业务类型、客户类型、窗口号、办理状态、办事类型等 |
| 7 | 预约管理 | 预约编号、预约时间、预约类型、预约状态、客户姓名、客户手机号、客户身份证号、客户地址、客户邮编、客户备注等 |
| 8 | 提醒通知 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容、提醒对象、提醒状态、提醒类型、提醒模板、提醒人员、提醒方式参数、提醒通知备注等 |
| 9 | 短信管理 | 短信内容、短信发送时间、发送号码、接收号码、短信状态、短信发送方式、短信模板、短信发送人员、短信发送备注、短信费用等 |
| 10 | 呼叫中心 | 接听时间、客户号码、客户姓名、客户类型、窗口号、呼叫类型、呼叫状态、呼叫内容、呼叫人员、呼叫备注等 |
| 11 | 历史记录 | 操作时间、操作人员、操作内容、操作类型、操作对象、操作结果、操作备注、操作地点、操作设备、操作终端等 |
| 12 | 队列管理 | 业务类型、窗口号、排队号码、取号时间、取号人员、是否已叫号、离开时间、叫号次数、排队状态、排队类型等 |
| 13 | 工作时间 | 员工工号、员工姓名、员工类型、上班时间、下班时间、休假类型、休假开始时间、休假结束时间、是否加班、工时统计等 |
| 14 | 员工管理 | 员工工号、员工姓名、员工身份证号、员工手机号、员工性别、员工年龄、员工职位、员工部门、员工入职时间、员工离职时间等 |
| 15 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、上级部门、下级部门、部门人数、创建时间、部门描述、部门电话、部门邮箱等 |
| 16 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价时间、评价人员、评价分数、评价类型、评价对象、评价备注、评价等级、评价标签等 |
| 17 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、投诉人员、投诉处理状态、投诉处理人员、投诉处理时间、投诉回复内容、投诉备注、投诉类型等 |
| 18 | 财务管理 | 业务类型、收支类型、收支金额、收支时间、收支对象、收支原因、收支分类、收支方式、收支状态、收支备注等 |
| 19 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统描述、系统开机时间、系统关机时间、系统运行状态、系统备份时间、系统更新日志等 |
| 20 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、角色状态、角色创建时间、角色修改时间、角色创建人员、角色备注、角色等级、角色所属部门等 |
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