*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约管理 | 预约号、服务类型、预约时间、预约状态、用户信息等 |
2 | 排队叫号 | 排队号、服务类型、预计等待时间、当前等待人数、用户信息、叫号状态等 |
3 | 排队叫号历史 | 排队号、服务类型、等候时间、开始时间、结束时间、用户信息等 |
4 | 服务窗口管理 | 窗口号、服务类型、窗口状态、窗口员工、用户信息等 |
5 | 窗口状态监控 | 窗口号、服务类型、窗口状态、当前服务人员、当前服务用户、当前等待人数等 |
6 | 服务员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、员工状态、用户信息等 |
7 | 服务员工排班 | 员工编号、员工姓名、员工职位、排班日期、排班时间段、用户信息等 |
8 | 服务员工考勤 | 员工编号、员工姓名、考勤日期、上班时间、下班时间、用户信息等 |
9 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户手机号、客户身份证号、客户邮箱等 |
10 | 客户账号管理 | 客户编号、客户姓名、客户账号、客户密码、客户状态等 |
11 | 统计报表 | 日期、排队人数、服务窗口数、服务员工数、预约人数、完成服务人数等 |
12 | 数据分析 | 日期、排队人数、服务窗口数、服务员工数、预约人数、完成服务人数等 |
13 | 系统设置 | 服务类型管理、窗口类型管理、员工职位管理、数据备份、数据恢复等 |
14 | 消息通知 | 客户通知、员工通知、排队叫号通知、预约通知、客户评价通知等 |
15 | 客户评价管理 | 客户编号、服务质量评分、服务态度评分、评价内容、评价时间等 |
16 | 服务质量监控 | 服务质量评分、服务态度评分、平均等待时间、平均服务时间、完成服务人数等 |
17 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉原因、投诉内容、投诉时间、投诉处理状态、处理意见等 |
18 | 数据导入 | 客户数据导入、服务窗口数据导入、员工数据导入、预约数据导入、排队数据导入等 |
19 | 数据导出 | 客户数据导出、服务窗口数据导出、员工数据导出、预约数据导出、排队数据导出等 |
20 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作类型、操作详情、操作结果等 |