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开放排队管理系统

开放排队管理系统
开放排队管理系统是一种用于组织和管理排队业务的软件系统。它提供了一个可以让用户自主排队的平台,简化了排队过程,提高了排队效率。开放排队管理系统主要包括以下几个方面的功能:1.排队功能:用户可以通过手机、电脑等设备在线预约或实时取号,不再需要亲自到现场排队等候,节省了时间和精力。2.预约功能:用户可以根据自己的需求,选择预约时间和服务内容,系统会提供相应的排队号码和预计等待时间,提高了用户的满意度。3.号码召唤功能:工作人员可以通过系统召唤下一个排队者的号码,提醒用户前往办理业务,减少了人为的召唤工作,提高了工作效率。4.数据统计功能:系统能够实时统计和反馈排队人数、等待时间等数据,为机构管理者提供数据支持,帮助他们做出决策和优化排队流程。5.评价反馈功能:用户可以对服务进行评价和反馈,机构可以根据用户的评价来改进服务质量,提高用户满意度和忠诚度。开放排队管理系统具有安全、高效、方便等优势,可以广泛应用于医院、银行、政府办公机构等场所,改善了传统排队系统的不足,提高了用户的体验和机构的管理效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 预约管理 预约号、服务类型、预约时间、预约状态、用户信息等
2 排队叫号 排队号、服务类型、预计等待时间、当前等待人数、用户信息、叫号状态等
3 排队叫号历史 排队号、服务类型、等候时间、开始时间、结束时间、用户信息等
4 服务窗口管理 窗口号、服务类型、窗口状态、窗口员工、用户信息等
5 窗口状态监控 窗口号、服务类型、窗口状态、当前服务人员、当前服务用户、当前等待人数等
6 服务员工管理 员工编号、员工姓名、员工职位、员工状态、用户信息等
7 服务员工排班 员工编号、员工姓名、员工职位、排班日期、排班时间段、用户信息等
8 服务员工考勤 员工编号、员工姓名、考勤日期、上班时间、下班时间、用户信息等
9 客户信息管理 客户编号、客户姓名、客户手机号、客户身份证号、客户邮箱等
10 客户账号管理 客户编号、客户姓名、客户账号、客户密码、客户状态等
11 统计报表 日期、排队人数、服务窗口数、服务员工数、预约人数、完成服务人数等
12 数据分析 日期、排队人数、服务窗口数、服务员工数、预约人数、完成服务人数等
13 系统设置 服务类型管理、窗口类型管理、员工职位管理、数据备份、数据恢复等
14 消息通知 客户通知、员工通知、排队叫号通知、预约通知、客户评价通知等
15 客户评价管理 客户编号、服务质量评分、服务态度评分、评价内容、评价时间等
16 服务质量监控 服务质量评分、服务态度评分、平均等待时间、平均服务时间、完成服务人数等
17 客户投诉管理 投诉编号、投诉原因、投诉内容、投诉时间、投诉处理状态、处理意见等
18 数据导入 客户数据导入、服务窗口数据导入、员工数据导入、预约数据导入、排队数据导入等
19 数据导出 客户数据导出、服务窗口数据导出、员工数据导出、预约数据导出、排队数据导出等
20 日志记录 操作人员、操作时间、操作类型、操作详情、操作结果等
TAG标签:开放 / 排队  HOT热度:14
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