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排队指挥管理系统

排队指挥管理系统
排队指挥管理系统是一种通过计算机和网络技术实现的用于管理和控制人员排队行为的系统。该系统主要由排队机、显示器、计算机软件和网络组成。排队指挥管理系统主要功能包括排队叫号、指挥叫号、流程控制、数据统计等。用户到达现场后,可通过排队机获取一个排队号码,同时显示器上会显示当前叫号号码和等待人数。工作人员可以通过系统进行指挥叫号,方便用户了解自己的叫号进度,并及时准确地进行业务办理。该系统具有多种优点和特点。首先,系统能够提高人员服务效率,减少用户等待时间,提升服务水平。其次,系统能够准确统计各项业务数据,帮助管理者及时了解业务状况,并做出相应调整。此外,系统还具备数据安全性高、操作简单、界面友好等特点,方便工作人员使用和维护。排队指挥管理系统在各个服务行业中得到广泛应用,如医院、银行、机场、车站、办公大楼等地方。系统的引入能够提高服务效率,降低成本,并提升用户满意度,为企业营造良好的服务环境。同时,系统也在一定程度上规范了人员排队行为,减少了排队纠纷和失序问题的发生。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、职位、部门、是否管理员、状态等
2 排队信息管理 排队号码、排队时间、预计等待时间、已等待时间、办理业务类型、办理窗口号码、业务状态、是否已办理完毕、备注等
3 排队叫号 叫号机编号、窗口号码、被叫号码、叫号时间、状态等
4 业务办理 排队号码、窗口号码、办理业务类型、等待时间、办理开始时间、办理完成时间、办理员工姓名、业务状态、备注等
5 统计分析 日期、业务类型、排队人数、平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间、平均办理时间、业务成功率、业务失败率、备注等
6 投诉管理 投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、处理人姓名、处理时间、处理结果、投诉状态、备注等
7 窗口管理 窗口号码、窗口名称、所属部门、窗口状态、备注等
8 部门管理 部门名称、部门编码、部门负责人、上级部门、部门状态、备注等
9 业务类型管理 业务类型名称、业务类型编码、所属部门、业务状态、备注等
10 消息通知 接收人姓名、接收人手机号码、消息内容、发送时间、消息状态、备注等
11 身份认证 身份证号码、姓名、性别、出生日期、地址、签发机关、有效期限、签发时间、身份证状态、备注等
12 排队叫号设置 取号机编号、取号方式、是否支持在线取号、是否支持语音叫号、叫号间隔时间、叫号声音设置、备注等
13 业务办理设置 办理业务类型、办理窗口数目、办理员工数目、是否支持业务须知、是否支持快速办理、是否支持预约办理、办理时间限制、每人办理次数限制、备注等
14 排队叫号屏幕设置 屏幕编号、是否显示排队号码、是否显示窗口号码、是否显示等待时间、显示屏幕大小、显示屏幕分辨率、显示屏幕亮度、备注等
15 数据备份 备份编号、备份时间、备份文件路径、数据库版本、备注等
16 数据恢复 恢复编号、恢复时间、恢复文件路径、恢复状态、备注等
17 日志记录 事件类型、记录时间、操作人员、记录内容、备注等
18 系统参数设置 参数名称、参数值、参数描述、备注等
19 权限管理 角色名称、角色描述、角色权限、角色状态、备注等
20 系统设置 系统名称、系统版本、系统启用/禁用状态、系统管理员、备注等
TAG标签:排队 / 指挥  HOT热度:17
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