*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、职位、部门、是否管理员、状态等 |
2 | 排队信息管理 | 排队号码、排队时间、预计等待时间、已等待时间、办理业务类型、办理窗口号码、业务状态、是否已办理完毕、备注等 |
3 | 排队叫号 | 叫号机编号、窗口号码、被叫号码、叫号时间、状态等 |
4 | 业务办理 | 排队号码、窗口号码、办理业务类型、等待时间、办理开始时间、办理完成时间、办理员工姓名、业务状态、备注等 |
5 | 统计分析 | 日期、业务类型、排队人数、平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间、平均办理时间、业务成功率、业务失败率、备注等 |
6 | 投诉管理 | 投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、处理人姓名、处理时间、处理结果、投诉状态、备注等 |
7 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口名称、所属部门、窗口状态、备注等 |
8 | 部门管理 | 部门名称、部门编码、部门负责人、上级部门、部门状态、备注等 |
9 | 业务类型管理 | 业务类型名称、业务类型编码、所属部门、业务状态、备注等 |
10 | 消息通知 | 接收人姓名、接收人手机号码、消息内容、发送时间、消息状态、备注等 |
11 | 身份认证 | 身份证号码、姓名、性别、出生日期、地址、签发机关、有效期限、签发时间、身份证状态、备注等 |
12 | 排队叫号设置 | 取号机编号、取号方式、是否支持在线取号、是否支持语音叫号、叫号间隔时间、叫号声音设置、备注等 |
13 | 业务办理设置 | 办理业务类型、办理窗口数目、办理员工数目、是否支持业务须知、是否支持快速办理、是否支持预约办理、办理时间限制、每人办理次数限制、备注等 |
14 | 排队叫号屏幕设置 | 屏幕编号、是否显示排队号码、是否显示窗口号码、是否显示等待时间、显示屏幕大小、显示屏幕分辨率、显示屏幕亮度、备注等 |
15 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份文件路径、数据库版本、备注等 |
16 | 数据恢复 | 恢复编号、恢复时间、恢复文件路径、恢复状态、备注等 |
17 | 日志记录 | 事件类型、记录时间、操作人员、记录内容、备注等 |
18 | 系统参数设置 | 参数名称、参数值、参数描述、备注等 |
19 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、角色状态、备注等 |
20 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统启用/禁用状态、系统管理员、备注等 |