*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、电子邮箱等 |
2 | 排队管理 | 队列编号、队列名称、队列类型、当前排队号码、排队人数、等待时间、状态等 |
3 | 叫号牌管理 | 叫号牌编号、叫号窗口、叫号时间、叫号状态等 |
4 | 预约管理 | 预约编号、预约时间、预约人姓名、预约人手机号码、预约事项、状态等 |
5 | 队列配置 | 队列类型、最大排队人数、预警时间、可用窗口、业务要求等 |
6 | 队列调整 | 调整人员、调整时间、调整前队列、调整后队列等 |
7 | 叫号统计 | 叫号日期、叫号总数、平均等待时间、平均办理时长、窗口叫号效率等 |
8 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工职位、所属部门、联系方式等 |
9 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、窗口类型、所属部门、员工分配等 |
10 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、部门联系电话等 |
11 | 业务类型管理 | 业务类型编号、业务类型名称、业务描述、办理时间、所需材料等 |
12 | 办理进度 | 排队号码、等待时间、办理状态、办理员工、办理窗口等 |
13 | 队列限制 | 最大等待人数、最长等待时间、预约限制、窗口调整限制等 |
14 | 排队叫号 | 等待人数、等待时间、当前叫号、窗口叫号状态、操作员等 |
15 | 叫号日志 | 叫号时间、叫号窗口、叫号牌号码、排队人员信息等 |
16 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价时间、评价人、评价得分等 |
17 | 服务质量统计 | 叫号日期、总叫号数、满意度评分、办理时长、等待时长等 |
18 | 绩效统计 | 员工姓名、所属部门、业务量、办理时长、满意度评分等 |
19 | 系统参数设置 | 预约时间段、最大等待时间、叫号窗口数、默认业务类型等 |
20 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份状态、恢复文件名、恢复状态等 |