*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 实时监控 | 排队队列、等待时间、服务人员、业务类型等 |
2 | 队列管理 | 队列名称、最大等待人数、最大等待时间、开放时间段等 |
3 | 叫号管理 | 叫号方式、叫号规则、叫号字幕内容等 |
4 | 呼叫器管理 | 呼叫器类型、呼叫器数量、呼叫器状态等 |
5 | 业务类型设置 | 业务名称、业务编号、业务时长、业务所需服务人员等 |
6 | 服务人员管理 | 人员名称、人员编号、人员状态、人员技能等 |
7 | 服务窗口管理 | 窗口名称、窗口编号、窗口状态、窗口所属服务人员等 |
8 | 排队叫号统计 | 平均等待时间、最长等待时间、平均服务时间、完成业务数量等 |
9 | 队列报表 | 队列名称、等待人数、平均等待时间、办理业务数量等 |
10 | 呼叫器报表 | 呼叫器类型、呼叫次数、呼叫成功率、呼叫时间间隔等 |