*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 等待队列管理 | 队列ID、用户ID、排队时间、预计等待时间、当前位置等 |
2 | 预约管理 | 预约ID、用户ID、预约时间、预约状态、预约备注等 |
3 | 取号服务 | 取号ID、用户ID、取号时间、取号方式、取号窗口等 |
4 | 呼叫管理 | 呼叫ID、用户ID、呼叫时间、呼叫状态、呼叫窗口等 |
5 | 叫号提醒 | 叫号ID、用户ID、叫号时间、叫号方式、提醒状态等 |
6 | 窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、窗口服务人员、窗口所属部门等 |
7 | 客户注册 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、注册时间等 |
8 | 客户信息查询 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户状态等 |
9 | 客户受理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、受理时间等 |
10 | 客户评价 | 评价ID、客户ID、评价时间、评分、评价内容等 |
11 | 服务人员管理 | 人员ID、人员姓名、人员电话、人员邮箱、所属部门等 |
12 | 服务人员排班 | 排班ID、人员ID、排班日期、排班时间段、排班状态等 |
13 | 系统设置 | 系统参数ID、参数名称、参数值、参数描述等 |
14 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、部门电话、所属分公司等 |
15 | 统计分析 | 分析ID、统计日期、关键指标1、关键指标2、关键指标3等 |
16 | 报表生成 | 报表ID、报表标题、报表类型、生成时间、生成人员等 |
17 | 数据备份 | 备份ID、备份名称、备份时间、备份路径、备份状态等 |
18 | 数据恢复 | 恢复ID、恢复名称、恢复时间、恢复路径、恢复状态等 |
19 | 接口管理 | 接口ID、接口名称、接口地址、接口状态、接口权限等 |
20 | 登录与权限 | 用户ID、用户名、用户密码、用户角色、用户权限等 |