*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 队列管理 | 队列编号、队列名称、当前等待人数、最大等待人数、平均等待时间、预计等待时间、最长等待时间、叫号方式、窗口编号、窗口名称等 |
2 | 取号 | 取号机编号、取号时间、取号方式、取号地点、取号人数、排队号码等 |
3 | 呼叫 | 呼叫时间、呼叫窗口、呼叫号码、呼叫方式等 |
4 | 常规设置 | 工作时间、休息时间、节假日设置、窗口数量、取号机数量等 |
5 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口名称、窗口状态、窗口工作人员等 |
6 | 队列叫号 | 队列编号、队列名称、当前号码、上一号码、下一号码、叫号时间等 |
7 | 窗口监控 | 窗口编号、窗口名称、窗口状态、当前号码、窗口工作人员等 |
8 | 数据统计 | 总取号人数、平均等待时间、取号趋势分析、取号时间段分布、窗口工作效率分析等 |
9 | 语音设置 | 语音呼叫方式、呼叫内容、声音音量、声音语速等 |
10 | 网络设置 | 服务器IP地址、网络连接状态、网络速度、网络延迟等 |