*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、用户权限等 |
2 | 维修员管理 | 维修员姓名、联系方式、维修员权限等 |
3 | 排队管理 | 维修单号、用户姓名、联系方式、问题描述、预计处理时间、当前状态等 |
4 | 维修单管理 | 维修单号、用户姓名、联系方式、问题描述、预计处理时间、维修员姓名、当前状态等 |
5 | 维修记录管理 | 维修记录号、维修单号、用户姓名、联系方式、问题描述、维修员姓名、维修完成时间等 |
6 | 客户评价管理 | 评价编号、维修记录号、用户姓名、联系方式、评价描述、评分、评价时间等 |
7 | 维修部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门联系方式等 |
8 | 维修设备管理 | 设备名称、设备型号、设备序列号、设备负责人、设备说明等 |
9 | 备件管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件供应商、备件数量等 |
10 | 维修费用管理 | 费用编号、维修记录号、维修费用名称、维修费用金额、费用时间等 |
11 | 维修报告管理 | 报告编号、维修记录号、用户姓名、联系方式、问题描述、维修员姓名、报修时间、维修报告内容等 |
12 | 售后服务管理 | 服务单号、维修单号、用户姓名、联系方式、服务问题描述、服务类型、服务完成时间等 |
13 | 维修延期管理 | 延期申请编号、维修单号、用户姓名、联系方式、问题描述、维修员姓名、申请时间、申请原因等 |
14 | 维修进度管理 | 维修单号、用户姓名、联系方式、问题描述、预计处理时间、当前状态、维修员姓名、进度描述、进度时间等 |
15 | 技术知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、创建人、创建时间等 |
16 | 维修统计分析 | 维修单数、平均处理时间、故障设备类型占比、维修费用统计等 |
17 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限等 |
18 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
19 | 短信通知管理 | 通知编号、通知类型、发送人、接收人、发送时间、通知内容等 |
20 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份路径、恢复文件名、恢复时间、恢复路径等 |