*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队管理 | 排队号码、窗口号码、叫号时间、等待时间、服务状态、叫号进度等 |
2 | 叫号屏幕显示 | 当前叫号、等待人数、平均等待时间、最长等待时间、窗口状态、特殊提示等 |
3 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口状态、服务员工号、服务员名称、是否有顾客等 |
4 | 叫号统计 | 总等待人数、平均等待时间、服务总时长、平均服务时长、最长等待时间、最长服务时长等 |
5 | 叫号设置 | 业务类型、叫号规则、特殊叫号规则、优先级设置、屏幕显示设置、提示信息设置等 |
6 | 客户信息管理 | 排队号码、客户姓名、客户电话、业务类型、到达时间、离开时间等 |
7 | 警示信息管理 | 警示类型、警示内容、警示开始时间、警示结束时间、是否激活等 |
8 | 评价管理 | 客户评价、服务效果评分、服务态度评分、评价时间、评价内容等 |
9 | 工作日志 | 操作员工号、操作员姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |
10 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门电话、部门人数等 |