*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队叫号 | 叫号号码、排队业务类型、窗口号、等待时间、叫号时间等 |
2 | 排队信息显示 | 队列号码、当前排队人数、平均等待时间、窗口号、业务类型等 |
3 | 排队信息分析 | 排队人数变化趋势、预计等待时间等 |
4 | 队列设置管理 | 队列编号、队列名称、最大容量、优先级等 |
5 | 叫号信息管理 | 号码、业务类型、客户姓名、排队时间、叫号时间等 |
6 | 窗口资源管理 | 窗口号、窗口状态、窗口类型等 |
7 | 音频播放 | 叫号音频文件路径、背景音频文件路径、音量等 |
8 | 叫号器管理 | 叫号器编号、叫号器名称、叫号器状态等 |
9 | 呼叫屏幕管理 | 屏幕编号、屏幕名称、屏幕状态等 |
10 | 业务类型管理 | 业务类型编号、业务类型名称、业务类型描述等 |
11 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户性别、客户年龄、客户电话、客户地址等 |
12 | 排队叫号设置 | 叫号规则、叫号方式、叫号时间间隔、号码格式等 |
13 | 业务办理进展 | 业务进度、办理窗口、办理时间、办理结果等 |
14 | 服务质量评价 | 满意度评分、态度评分、业务能力评分、评价时间等 |
15 | 窗口接待记录 | 窗口号、服务人员、接待时间、接待客户等 |
16 | 叫号站点管理 | 站点编号、站点名称、站点地址、站点电话等 |
17 | 叫号计数器设置 | 计数器编号、计数器名称、计数器类型、计数器位置等 |
18 | 叫号统计报表 | 窗口号、排队人数、平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间等 |
19 | 数据备份与还原 | 备份路径、备份时间、备份文件大小、还原路径、还原时间等 |
20 | 系统设置管理 | 系统参数配置、日志记录设置、用户权限管理、界面显示设置等 |