*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队管理 | 排队编号、服务窗口、等待时间、客户类型、服务类型、是否预约、服务开始时间、服务结束时间、队列状态、办理人员等 |
2 | 客户信息管理 | 客户编号、姓名、性别、年龄、身份证号、手机号、地址、职业、其他联系方式等 |
3 | 预约管理 | 预约编号、预约时间、预约人员、预约事项、预约状态、取消原因、创建时间、更新时间等 |
4 | 叫号服务 | 叫号编号、叫号时间、客户、窗口、处理工号、叫号方式、叫号状态等 |
5 | 统计分析 | 排队人数统计、平均等待时间统计、平均办理时间统计、客户满意度统计等 |
6 | 窗口管理 | 窗口编号、使用状态、窗口类型、窗口位置等 |
7 | 人员管理 | 工号、姓名、性别、年龄、职位、所属部门、入职时间、离职时间等 |
8 | 服务事项管理 | 事项编号、事项名称、办理单位、所需资料、办理方式、所需时间、服务窗口等 |
9 | 客户评价管理 | 评价编号、客户、评价内容、评价时间、评价星级、客户满意度等 |
10 | 系统设置 | 队列叫号设置、窗口配置、客户优先级配置、评价星级配置、统计设置等 |
11 | 注意 | 等 |