*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 叫号管理 | 号码、窗口、叫号时间、处理时间、叫号状态、当前叫号窗口等 |
2 | 呼叫管理 | 呼叫人员、号码、窗口、呼叫时间、响铃时间、呼叫状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
3 | 号码管理 | 号码、类别、优先级、客户信息、等待时间、创建时间、更新时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
4 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口类型、窗口状态、开始时间、结束时间等 |
5 | 时间管理 | 时间段、每组号码数量、号码生成规则等 |
6 | 声音管理 | 声音文件名称、音量、播放间隔、是否循环播放等 |
7 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间等 |
8 | 数据统计 | 号码总数、已叫号码数量、未叫号码数量、平均等待时间、最长等待时间、平均处理时间、最长处理时间等 |
9 | 规则管理 | 号码生成规则、号码分配规则、窗口分配规则、处理结果规则等 |
10 | 排队叫号 | 号码、类别、优先级、客户信息、号码状态、创建时间、更新时间等 |