*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 系统管理 | 系统名称、管理员账号、管理员密码、系统版本号、系统启用状态等 |
2 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、所属地区、部门电话、部门邮箱等 |
3 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、员工职位、员工电话、员工邮箱等 |
4 | 排队叫号 | 取号时间、预计等待时间、当前叫号号码、当前叫号窗口、取号状态等 |
5 | 业务管理 | 业务类型、业务描述、业务所需材料、业务办理地点、业务办理时间等 |
6 | 窗口管理 | 窗口编号、窗口负责人、所属部门、窗口状态、窗口位置等 |
7 | 叫号机管理 | 叫号机编号、叫号机位置、叫号机状态、叫号机型号、所属窗口等 |
8 | 取号机管理 | 取号机编号、取号机位置、取号机状态、取号机型号、所属部门等 |
9 | 客户端管理 | 客户端名称、客户端IP地址、客户端状态、客户端版本号、所属部门等 |
10 | 预约管理 | 预约时间、预约业务、预约人员、预约状态、预约提醒方式等 |
11 | 数据统计 | 日期、业务办理量、平均等待时间、窗口办理效率、客户满意度等 |
12 | 系统日志 | 日志时间、操作员工、操作模块、操作类型、操作描述等 |
13 | 排队叫号模板管理 | 模板名称、模板描述、叫号机设置、叫号提示音设置、排队字幕设置等 |
14 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户证件号码、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
15 | 呼叫记录管理 | 呼叫时间、呼叫号码、呼叫窗口、呼叫状态、呼叫结果等 |
16 | 取消排队管理 | 取消时间、取消原因、取消人员、取消窗口、取消状态等 |
17 | 等待预估管理 | 预估时间、预估排队人数、预估等待时间、预估业务量、预估窗口效率等 |
18 | 窗口调整管理 | 调整时间、起始窗口、目标窗口、调整人员、调整原因等 |
19 | 窗口状态管理 | 窗口名称、当前业务类型、当前服务员工、当前呼叫号码、当前等待人数等 |
20 | 客户评价管理 | 评价时间、评价业务、评价分数、评价内容、评价人员等 |