*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 号码管理 | 号码ID、号码号码、业务类型、创建时间、过号时间、是否受理等 |
2 | 窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、受理的业务类型、工作人员姓名等 |
3 | 叫号 | 号码ID、窗口ID、号码号码、业务类型、叫号时间、状态等 |
4 | 排队 | 号码ID、号码号码、业务类型、取号时间、状态等 |
5 | 受理 | 号码ID、窗口ID、号码号码、业务类型、受理时间、办理状态等 |
6 | 业务类型管理 | 业务类型ID、业务类型名称、业务描述等 |
7 | 工作人员管理 | 工作人员ID、工作人员姓名、工作人员职称、工作人员电话、工作人员邮箱等 |
8 | 号码查询 | 号码ID、号码号码、业务类型、创建时间、取号时间、过号时间、当前状态等 |
9 | 窗口状态监控 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、受理的业务类型、平均办理时间等 |
10 | 号码信息修改 | 号码ID、号码号码、业务类型、创建时间、取号时间、过号时间、当前状态、修改操作人员等 |
11 | 窗口信息修改 | 窗口ID、窗口名称、窗口状态、受理的业务类型、工作人员姓名、修改操作人员等 |
12 | 取号 | 号码ID、号码号码、业务类型、取号时间、状态等 |
13 | 完成 | 号码ID、窗口ID、号码号码、业务类型、受理时间、办理状态、完成时间等 |
14 | 订单管理 | 订单ID、订单号、业务类型、创建时间、订单状态、支付状态等 |
15 | 统计报表 | 日期、号码数量、平均等待时间、平均办理时间等 |
16 | 外呼提醒 | 号码ID、号码号码、业务类型、取号时间、状态、提醒人员等 |
17 | 系统设置 | 业务类型设置、窗口设置、窗口状态设置、工作人员设置等 |
18 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份文件名、恢复时间、恢复文件名等 |
19 | 权限管理 | 角色管理、用户管理、权限设置、日志查看等 |
20 | 系统日志 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |