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实时叫号排队管理系统

实时叫号排队管理系统
实时叫号排队管理系统是一种采用现代信息技术手段来管理和优化排队等候过程的系统。它主要通过智能化的叫号设备和后台管理软件的配合,为顾客提供快捷、高效、舒适的服务体验。该系统的核心功能是通过叫号设备向顾客发放号码票,让顾客根据自己的号码依次排队等候,避免了顾客直接在现场排队等候造成的繁琐和拥挤情况。同时,顾客可以通过系统提供的服务信息实时了解自己的等候时间和进展情况,提高了顾客的满意度和便利性。与传统的排队方式相比,实时叫号排队管理系统具有很多优势。首先,它能够减少人员和空间的浪费,提高工作效率。其次,通过系统的数据分析和统计,可以实时监控业务状况,对整个排队等候流程进行优化和改进,提高了工作的效率和精度。最后,该系统还可以与其他服务设施和手段相结合,如网络预约、自助取号等,进一步提升整体服务的质量和便利性。综上所述,实时叫号排队管理系统是一种基于现代信息技术的智能化排队解决方案,它通过提供智能化的叫号设备和后台管理软件,为顾客提供了舒适、高效、便利的服务体验,提升了排队等候过程的效率和质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 叫号管理 排队号码、呼叫时间、呼叫窗口、叫号状态、等待时间等
2 排队管理 排队号码、排队时间、等待时间、业务类型、当前状态等
3 叫号显示 叫号窗口、当前叫号、等待人数、平均等待时间、最长等待时间等
4 客户信息管理 姓名、身份证号码、手机号码、地址、邮箱等
5 工作人员管理 姓名、工号、所属部门、职位、最近登录时间等
6 部门管理 部门名称、所属上级部门、部门负责人、部门人数、创建时间等
7 服务窗口管理 窗口编号、所属部门、窗口状态、最近操作时间、上次服务时间等
8 业务类型管理 业务名称、所属部门、业务描述、创建时间、状态等
9 等待时间统计 平均等待时间、最长等待时间、最短等待时间、总叫号次数、总等待人数等
10 系统设置 系统名称、系统版本、自动呼叫开关、数据备份时间、系统日志等
11 数据报表 呼叫次数报表、叫号效率报表、服务窗口工作量报表、等待时间报表、客户满意度报表等
12 窗口状态监控 窗口编号、当前状态、当前叫号、等待人数、最近操作时间等
13 叫号历史记录 排队号码、呼叫时间、呼叫窗口、叫号状态、等待时间等
14 客户满意度调查 叫号编号、呼叫时间、服务窗口、满意程度评分、满意度反馈等
15 呼叫提醒 呼叫时间、呼叫窗口、叫号状态、叫号人姓名、叫号人手机号码等
16 重排 排队号码、重排时间、重排窗口、重排原因、当前状态等
17 登录 用户名、密码、角色、部门、登录时间等
18 叫号机管理 叫号机编号、所属部门、叫号窗口、叫号机状态、安装位置等
19 客户评价管理 客户姓名、评价时间、评分、评价内容、评价人等
TAG标签:实时 / 叫号 / 排队  HOT热度:38
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