*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约取号 | 姓名、手机号码、预约时间、号码状态等 |
2 | 取号 | 姓名、手机号码、取号时间、号码状态等 |
3 | 排队叫号 | 号码、叫号时间、窗口提示信息、实际叫号时间、叫号状态等 |
4 | 窗口操作 | 窗口号码、窗口状态、操作员等 |
5 | 队列管理 | 排队人数、排队等待时间、平均等待时间、队列状态等 |
6 | 客户管理 | 客户姓名、客户编号、手机号码、身份证号码等 |
7 | 银行业务 | 业务类型、业务号码、业务状态、客户姓名等 |
8 | 员工管理 | 员工姓名、员工编号、员工职位、所属窗口等 |
9 | 数据统计 | 排队人数、平均等待时间、业务成功率、业务处理时间等 |
10 | 系统设置 | 银行名称、营业时间、排队叫号方式、窗口数量等 |
11 | 客户评价 | 客户满意度、评价内容、评价时间、客户姓名等 |
12 | 业务咨询 | 咨询类别、咨询内容、咨询时间、回复状态等 |
13 | 投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态等 |
14 | 系统日志 | 操作员、操作时间、操作内容、操作状态等 |
15 | 窗口叫号设置 | 号码前缀、号码长度、号码重置周期、号码重置时间等 |
16 | 业务分类管理 | 业务分类名称、业务分类编号、业务说明、业务限制条件等 |
17 | 窗口状态监控 | 窗口名称、窗口状态、窗口负责人、最后在线时间等 |
18 | 时间段管理 | 时间段名称、时间段起始时间、时间段结束时间、时间段状态等 |
19 | 业务处理监控 | 业务类型、业务状态、窗口名称、处理时间、客户名称等 |
20 | 银行公告 | 公告标题、公告内容、公告发布时间、公告状态等 |